Türkiye'nin Lider Lojistik Firması, Teslimat Sürelerini %25 Kısalttı

%25

Teslimat Hızı Artışı

Ortalama teslimat süresi 4 saatten 3 saate düştü

%18

Yakıt Tasarrufu

Optimum rota planlaması ile yıllık 2.3M TL tasarruf

%35

Müşteri Memnuniyeti

NPS skoru 52'den 70'e yükseldi

Firma Profili

Sektör: Lojistik ve Kargo Dağıtımı
Çalışan Sayısı: 2,500+
Günlük Teslimat: 50,000+ paket
Araç Filosu: 1,200+ araç (kamyon, van, motosiklet)
Coğrafi Kapsam: 81 il, 500+ dağıtım noktası
İş Modeli: B2B ve B2C kargo taşımacılığı

Proje Detayları

Proje Süresi: 6 ay (analiz + geliştirme + pilot + yaygınlaştırma)
Kullanılan Modüller: Rota Optimizasyonu, Canlı Araç Takibi, Analitik Dashboard
Entegrasyonlar: ERP, CRM, Müşteri Mobil Uygulaması
Pilot Bölge: İstanbul Anadolu Yakası (3 ay)
Yaygınlaştırma: Tüm Türkiye (3 ay)

Karşılaşılan Zorluklar

📋

Manuel Rota Planlama

Her gün binlerce teslimat noktası için rotaların deneyimli planlayıcılar tarafından manuel oluşturulması, hem zaman alıyor hem de optimal sonuçlar üretmiyordu. Trafik, teslimat penceresi kısıtları ve araç kapasitesi gibi değişkenlerin göz önüne alınması zordu.

⏱️

Öngörülemez Teslimat Süreleri

Müşterilere verilen teslimat saatleri sıklıkla tutmuyordu. Sürücüler rota üzerinde gecikmeye uğradığında merkez bilgilendirilemiyor ve alternatif planlar üretilemiyor, müşteri memnuniyetsizliği artıyordu.

⛽

Yüksek Yakıt Maliyetleri

Optimum olmayan rotalar nedeniyle araçlar gereksiz mesafeler kat ediyor, hem yakıt maliyetleri yükseliyor hem de araçların bakım masrafları artıyordu. Aylık yakıt bütçesinin %20'sinin gereksiz harcandığı tespit edildi.

📊

Düşük Veri Görünürlüğü

Operasyon yöneticileri araçların nerede olduğunu, hangi teslimatların tamamlandığını ve hangi sorunların yaşandığını gerçek zamanlı olarak göremiyordu. Kararlar geçmiş verilerle alınıyordu, proaktif müdahale imkansızdı.

BeeMap ile Uygulanan Çözümler

🗺️

Akıllı Rota Optimizasyonu

BeeMap'in yapay zeka destekli rota optimizasyon motoru entegre edildi. Sistem, günlük teslimat noktalarını, araç kapasitelerini, trafik tahminlerini, müşteri teslimat pencerelerini ve sürücü çalışma saatlerini dikkate alarak otomatik olarak en optimal rotaları oluşturuyor.

Günlük 50,000+ teslimat için optimal rotalar 15 dakikada hazır
Trafik tahminleri ile gerçek zamanlı rota düzeltmeleri
Araç tipi ve kapasite kısıtlarına uygun dağılım
Müşteri zaman penceresi uyumluluğu %95'in üzerinde

📍

Gerçek Zamanlı Araç Takibi

Tüm araçlara GPS cihazları takılarak BeeMap platformuna entegre edildi. Operasyon ekibi ve müşteriler, araçların konumunu, teslimat durumunu ve tahmini varış sürelerini canlı olarak izleyebiliyor.

1,200+ aracın anlık konum ve durum takibi
Müşterilere SMS/E-posta ile otomatik bilgilendirme
Rota sapma ve gecikme durumunda otomatik alarm
Sürücü davranışı analizi (hız, frenleme, rota uyumu)

📊

İleri Analitik Dashboard

Operasyon yöneticileri için tasarlanan interaktif dashboard'lar ile tüm KPI'lar tek ekrandan izlenebiliyor. Geçmiş performans analizleri, eğilim raporları ve tahmine dayalı içgörüler sunuluyor.

Teslimat başarı oranı, ortalama süre, gecikme analizi
Bölge bazlı performans karşılaştırmaları
Sürücü performans skorları ve liderlik tablosu
Maliyet analizleri (yakıt, zaman, bakım)

🔗

Sistem Entegrasyonları

BeeMap, firmanın mevcut ERP ve CRM sistemleri ile sorunsuz entegre edildi. Sipariş bilgileri otomatik olarak BeeMap'e akıyor, teslimat güncellemeleri geri dönüyor.

ERP entegrasyonu: Sipariş, müşteri, ürün verileri
CRM entegrasyonu: Müşteri iletişim geçmişi
Mobil uygulama: Sürücü ve müşteri uygulamaları
API altyapısı: 3. parti sistemlere açık mimari

Uygulama ve Yaygınlaştırma Süreci

Faz 1 - 1 Ay

Analiz ve Planlama

BeeMap ekibi ile birlikte mevcut operasyon süreçleri detaylı analiz edildi. 20+ operasyon yöneticisi ve sürücü ile görüşmeler yapıldı, acil ihtiyaçlar belirlendi. Sistem mimarisi ve entegrasyon planı oluşturuldu.

Faz 2 - 2 Ay

Geliştirme ve Entegrasyon

Firmaya özel rota optimizasyon algoritmaları geliştirildi. ERP ve CRM entegrasyonları tamamlandı. Sürücüler için mobil uygulama özelleştirildi. Operasyon ekibi için dashboard'lar tasarlandı. Test ortamında kapsamlı doğrulama yapıldı.

Faz 3 - 3 Ay

Pilot Uygulama (İstanbul)

İstanbul Anadolu Yakası'nda 3 aylık pilot çalışma başlatıldı. 200 araç, 50 sürücü ve 3 dağıtım merkeziyle canlı sisteme geçildi. Haftalık performans raporları ile iyileştirmeler yapıldı. Sürücü ve operasyon ekibine eğitimler verildi. İlk ayda %15, üçüncü ayda %25 teslimat hızı artışı gözlemlendi.

Faz 4 - 3 Ay

Yaygınlaştırma (Tüm Türkiye)

Pilot başarısının ardından sistem kademeli olarak tüm Türkiye'ye yayıldı. 7 bölgede eşzamanlı devreye alma gerçekleştirildi. 1,200 aracın tümü sisteme dahil edildi. 500+ dağıtım noktasında kullanıma açıldı. Ülke genelinde sürekli izleme ve optimizasyon devam ediyor.

Elde Edilen Sonuçlar

Operasyonel İyileştirmeler

%25 Teslimat Hızı Artışı: Ortalama teslimat süresi 4 saatten 3 saate düştü
%18 Yakıt Tasarrufu: Yıllık 2.3M TL maliyet azaltımı
%30 Daha Fazla Teslimat: Aynı araç filosu ile %30 kapasite artışı
%40 Planlama Süresi Azalması: Günlük rota planlaması 4 saatten 15 dakikaya indi
%95 Zaman Penceresi Uyumluluğu: Müşteri teslimat randevularına uyum

Müşteri Deneyimi

%35 Müşteri Memnuniyeti Artışı: NPS skoru 52'den 70'e yükseldi
%60 Şikayet Azalması: Gecikme ve iletişim kaynaklı şikayetler azaldı
%45 Tekrar Sipariş Oranı: Müşteri sadakati arttı
4.7/5 Uygulama Puanı: Müşteri mobil uygulaması yüksek puan aldı
Gerçek Zamanlı Bilgilendirme: Müşteriler kargo durumunu canlı takip edebiliyor

Çalışan Deneyimi

%50 İş Yükü Azalması: Operasyon ekibinin manuel iş yükü düştü
%25 Sürücü Memnuniyeti Artışı: Daha adil rota dağılımı ve net yönlendirme
Daha Az Stres: Sürücüler trafikte kaybolmuyor, müşteri şikayeti almıyor
Performans Şeffaflığı: Sürücüler kendi performanslarını görebiliyor
Hızlı Karar Alma: Yöneticiler anında veri ile aksiyon alabiliyor

Mali Etkiler

Yıllık 2.3M TL Yakıt Tasarrufu: %18 yakıt maliyeti düşüşü
750K TL Araç Bakım Tasarrufu: Daha az km, daha az aşınma
%30 Kapasite Artışı: Yeni araç almadan daha fazla teslimat
6 Ay ROI: Yatırım maliyeti 6 ayda geri döndü
Rekabetçi Avantaj: Pazar payı %8 arttı

"

BeeMap entegrasyonu, operasyonlarımızı köklü bir şekilde dönüştürdü. Daha önce deneyimli planlayıcılarımız saatlerce rotalar oluştururken, şimdi 15 dakikada çok daha optimal sonuçlar elde ediyoruz. Müşteri memnuniyeti rekor seviyelere ulaştı ve maliyetlerimiz önemli ölçüde düştü. BeeMap sadece bir yazılım değil, stratejik bir iş ortağı.

AK

Ahmet Kaya

Operasyon Direktörü

Proje Yönetiminden Öğrenilenler

✅

Pilot Uygulamanın Önemi

İstanbul'da 3 aylık pilot uygulama, sistem özelliklerinin gerçek dünya şartlarında test edilmesini sağladı. Pilot sürecinde yapılan ince ayarlar, ülke geneli yaygınlaştırmada büyük sorunlardan kaçınmamızı sağladı.

✅

Saha Ekibi Eğitimi

Sürücülerin ve operasyon ekibinin sistemi benimsemesi için kapsamlı eğitimler kritik öneme sahipti. İlk haftalarda yüz yüze eğitimler, sonrasında video rehberler ve canlı destek ile benimseme oranı %95'e ulaştı.

✅

Veri Kalitesi

Sistemin doğru çalışması için müşteri adresleri, teslimat penceresi bilgileri ve araç kapasitelerinin doğru olması gerekliydi. Proje başında veri temizliği ve standartizasyonu yapıldı.

✅

Değişim Yönetimi

Uzun yıllardır manuel çalışan ekiplerin dijital sisteme geçişi dirençle karşılandı. Şampiyonlar belirlenerek, başarı hikayelerinin paylaşılması ve kazanımların görünür kılınması ile direnç kırıldı.

Sizin İşletmeniz İçin Benzer Sonuçlar İster misiniz?

Lojistik operasyonlarınızı optimize etmek, maliyetleri düşürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için BeeMap çözümlerini keşfedin. Uzman ekibimiz, işletmenize özel bir demo hazırlayabilir.

Ücretsiz Demo Talep Edin Lojistik Çözümlerimizi İnceleyin →